Vrácení zboží a reklamace
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud se stane, že obdržíte výrobek, který nesplňuje vaše očekávání, nebo je poškozený, postupujte prosím následovně:
V případě reklamace nás kontaktujte na e-mailu info@belumshop.cz. Do zprávy uveďte číslo vaší objednávky, co se stalo, proč zboží reklamujete, a pokud je to možné, přiložte také fotografii poškození výrobku. My vám obratem zašleme kód pro bezplatné zaslání reklamovaného zboží zpět prostřednictvím Zásilkovny. Po obdržení zásilky vaši reklamaci vyřídíme a budeme vás kontaktovat.
Při reklamace můžete také doložit Reklamační formulář.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNÍ A ZDARMA
Dle platné legislativy můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. My vám nabízíme až 30 dní na vrácení a zaslání zdarma. Postup je jednoduchý – napište nám na info@belumshop.cz, že chcete zboží vrátit a uveďte prosím číslo vaší objednávky. Následně vám zašleme kód pro bezplatné zaslání zpět prostřednictvím Zásilkovny. Zašlete nepoužívané zboží v původním obalu zpět a po jeho obdržení vám vrátíme peníze na váš účet.
Při odstoupení od smlouvy můžete také doložit Formulář pro odstoupení.